Descripción
Dice el autor: “A pesar de que la calidad forma parte intrínseca de la naturaleza, la manera de administrarla es algo que debemos descubrir para ponerla en práctica en la empresa, la oficina, la escuela o el hogar. En este sentido, los grandes maestros no sólo enseñan cómo manejarla… también nos dan las herramientas necesarias para volverla parte de nuestra realidad.”
