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Descripción
Guia que introduce nuevos y poderosos enfoques y estructuras para lograr atraer y retener a los clientes en una epoca de desercion progresiva de los consumidores. Harvey Thompson es una autoridad a nivel mundial en el tema de estrategias enfocadas en el cliente y diseño empresarial. Creo y dirigio la division de consultoria gerencial de IBM en CRM y gestion de lealtad. Multiples veces mencionado y entrevistado en diversas publicaciones, y el a su vez autor de libros que son lectura recomendada en las principales universidades del mundo, ademas de que se han traducido a nueve idiomas.
| Alto del Empaque | 13 |
| Ancho del Empaque | 36 |
| Profundo del Empaque | 18 |
| ISBN | 9786077442301 |
| No de Paginas | 264 |
| Autor | Harvey Thompson |
| Ano | 2016 |
| Edicion | 1 |
| Idioma | Español |
| Formato | Rustico |
| Genero Literario | Ventas |
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