.

Introduce un Código Postal

Mi Listade deseos
0Micarrito

Introduce un Código Postal

Mercedez-Benz . Driven to delight
Mercedez-Benz . Driven to delight

1 / 2

Mercedez-Benz . Driven to delight

Vendido por Sanborns

$379 MXN

Agregar a favoritos
Compartir

Descripción

Conoce el plan de acción que utilizó esta compañía en Estados Unidos para catapultar a la empresa al primer lugar en los rankings de estudios nacionales de satisfacción al cliente, al tiempo que mantuvo el crecimiento del negocio. En este libro aprenderás cómo - Crear una gran visión para generar experiencias excepcionales al cliente. - Identificar las necesidades cambiantes, requerimientos y deseos de tus clientes. - Trazar los recorridos de tus clientes clave y los puntos de contacto de alto valor. - Evaluar la percepción del cliente durante todo el proceso de servicio. - Resolver sus necesidades con rapidez y mejorar constantemente el proceso de entrega. - Asociar las recompensas y el reconocimiento con una excelente experiencia del cliente en tu organización. Crea tu propio mapa del éxito y afina tu estrategia de negocios, deleita a tus clientes e inyéctale combustible a tu equipo a mediano y largo plazo.

Compra segura

Formas de Pago

Pago en Tiendas DepartamentalesDepósito y Transferencia BancariaPayPal (Tarjeta de crédito y débito)Tiendas de convenienciaTarjetas DepartamentalesT1 pagos