Iniciar Chat

Contrato de crédito

CONTRATO DE APERTURA DE CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE PARA HACERLO EFECTIVO A TRAVÉS DE TIENDA EN LÍNEA, QUE CELEBRAN CLAROSHOP.COM, S.A.P.I. DE C.V., A QUIÉN EN LO SUCESIVO SE DESIGNARÁ COMO CLAROSHOP, Y POR LA OTRA, EL USUARIO; A QUIÉN EN LO SUCESIVO SE DESIGNARÁ COMO EL CLIENTE, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:


D E C L A R A C I O N E S

I.- Declara CLAROSHOP que:


I.1 Es una sociedad Anónima de Capital Variable organizada y existente de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en Edificio Presa Falcón, 7º piso, sito en calle Lago Zurich No. 245, Colonia Ampliación Granada, Delegación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, y que su registro federal de contribuyentes es PVC0712146V9 y su página de internet www.claroshop.com


I.2 Su representante, cuenta con todas las facultades necesarias para la celebración del presente Contrato, mismas que no le han sido revocadas, modificadas, ni limitadas en forma alguna a esta fecha.


I.3 Su domicilio fiscal y convencional es el ubicado el Lago Zurich No. 245, edificio Presa Falcón, piso 7, colonia Ampliación Granada, delegación Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México.


II.- Declara EL CLIENTE que:


II.1 Es mayor de edad, y que cuenta con la capacidad suficiente para obligarse en los términos del presente contrato, y que conoce los derechos y obligaciones derivadas de las disposiciones aplicables a los servicios a que se refiere este Contrato.


II.2 Que sus datos generales, domicilio, teléfono y correo electrónico establecido en el presente documento y/o en el formulario requisitado a través de la página www.claroshop.com, es información verídica.


II.3 El origen de los recursos con los cuales efectuará los pagos en los términos del presente Contrato, son de su propiedad y proceden de fuente lícita y que no realizará transacciones destinadas a favorecer o encubrir actividades ilícitas.


II.4 Fueron explicadas por parte de CLAROSHOP, todas y cada una de las comisiones, así como el cálculo de intereses normales y moratorios, hecho que fue realizado antes de la firma del presente Contrato.


C L Á U S U L A S


PRIMERA.- APERTURA DE CRÉDITO EN CUENTA CORRIENTE.


a) CLAROSHOP a la firma del presente Contrato, pondrá a disposición de EL CLIENTE, una Línea de Crédito por el monto o límite de crédito que se indique en el estado de cuenta que se menciona en la cláusula décima segunda del presente Contrato y podrá ser modificado ó renovado automáticamente por CLAROSHOP con base en el comportamiento de pagos y el historial crediticio de EL CLIENTE, siendo el valor de este límite el reportado en el estado de cuenta y/o por cualquier otro medio. Dentro del monto principal antes mencionado no quedarán comprendidos los intereses ordinarios y moratorios, comisiones, impuestos, y demás accesorios que se causen en los términos de este Contrato.


b) EL CLIENTE reconoce que él mismo ha solicitado a través de la página www.claroshop.com, el CRÉDITO que en su caso ponga a su disposición CLAROSHOP (en lo sucesivo la “SOLICITUD DE CRÉDITO”), y manifiesta que cuenta con la capacidad económica suficiente para cumplir con su pago de manera oportuna, además de los intereses, comisiones, impuestos y demás accesorios que en su caso se generen. Dicho límite de crédito ha sido otorgado con base en una estimación de la viabilidad de pago del solicitante, considerando la propia información otorgada por EL CLIENTE en la SOLICITUD DE CRÉDITO y mediante el reporte de entidades que proporcionen información crediticia, basado en el historial de comportamiento crediticio.


c) EL CLIENTE autoriza expresamente a CLAROSHOP, para que consulte el historial crediticio de EL CLIENTE con las empresas de información crediticia que operan en los Estados Unidos Mexicanos, tal como lo es Buró de Crédito (Trans Union de México, S.A.S.I.C.), de acuerdo con la legislación para Regular las Sociedades de Información Crediticia. De igual forma EL CLIENTE reconoce la naturaleza y el alcance de la información que CLAROSHOP solicitará.

d) EL CLIENTE autoriza a CLAROSHOP a (1) disminuir el límite de crédito con base en el comportamiento de pagos y el historial crediticio de EL CLIENTE, mediante aviso a EL CLIENTE mismo que se hará a través del próximo estado de cuenta a EL CLIENTE, por correo electrónico a la dirección electrónica referida en la SOLICITUD DE CRÉDITO, o de forma telefónica al número telefónico registrado en la SOLICITUD DE CRÉDITO en cuestión, y (2) que tomando en cuenta la antigüedad de EL CLIENTE, su comportamiento crediticio y capacidad de pago, formule a EL CLIENTE una oferta para elevar el límite de su CRÉDITO ya sea de manera verbal, escrita o por medios electrónicos, la cual deberá ser aceptada expresamente por EL CLIENTE dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la oferta realizada, a través de cualquiera de estos medios; una vez aceptada por EL CLIENTE, CLAROSHOP realizará el aumento del límite de CRÉDITO, EL CLIENTE podrá en cualquier tiempo, cancelar el incremento del límite de crédito o solicitar disminuciones del mismo.


e) El CRÉDITO es de carácter revolvente, por lo que si EL CLIENTE se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente Contrato, podrá disponer del crédito que resulte a su favor de conformidad a la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito durante la vigencia del presente Contrato, siempre y cuando no se exceda, en cada caso, del límite de crédito.


f) La información de datos personales que se obtiene, como consecuencia del llenado de la SOLICITUD DE CRÉDITO, se encuentra debidamente protegida en términos del aviso de privacidad que se incluye en la página de internet www.claroshop.com, de acuerdo a lo establecido en la Ley de protección de datos personales en posesión de los particulares.


SEGUNDA.- TARJETA VIRTUAL.

a) Generación de tarjeta virtual.- Para efectuar las disposiciones de su Línea de Crédito, CLAROSHOP generará una tarjeta virtual a EL CLIENTE, la cual es la número_________________, con la que se se identificará y vinculará a las operaciones de crédito que pretenda realizar. Todas y cada una de las cuentas y/o tarjetas generadas por CLAROSHOP al amparo del presente Contrato serán personales e intransferibles, en el entendido que serán en todo momento de la exclusiva propiedad de CLAROSHOP y EL CLIENTE o las personas que por instrucciones de éste las usen, las mantendrán en calidad de usuarios y únicamente en la medida que éstas constituyen el medio idóneo para la disposición de su Crédito Revolvente otorgado por CLAROSHOP.


La generación de la tarjeta virtual para uso de EL CLIENTE, así como cualquier regeneración por caducidad o identificación de mal uso del crédito Revolvente, se hará única y exclusivamente a favor de EL CLIENTE.


En caso de que EL CLIENTE expresamente lo solicite, CLAROSHOP, entregará físicamente a través de mensajería especializada o correo certificado, el plástico de la tarjeta de crédito, para lo cual deberá acusar de recibo la tarjeta respectiva y el uso de la misma será única y exclusivamente su responsabilidad.


CLAROSHOP entregará por correo electrónico a la cuenta electrónica referida en la SOLICITUD DE CRÉDITO de EL CLIENTE, el número de identificación personal confidencial (“NIP”) que EL CLIENTE utilizará como firma electrónica en las disposiciones del crédito en las adquisiciones que realice en la página www.claroshop.com, mismo que podrá ser modificado posteriormente por EL CLIENTE de conformidad con lo previsto en el presente Contrato y las políticas que CLAROSHOP adopte para tal efecto y que se publiquen en la página www.claroshop.com.


En caso de ser enviado, el NIP será entregado de manera separada a la tarjeta que en su caso corresponda. EL CLIENTE reconoce el carácter personal e intransferible del NIP el cual quedará bajo su custodia, control y cuidado, por lo que será de la exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido del mismo.


b) Activación de la tarjeta virtual.- Recibida la confirmación de la generación de la tarjeta señalada en el párrafo anterior, previamente a su utilización, deberá activarse marcando al número 01-800-900-2122, para que pueda efectuar disposiciones conforme al CRÉDITO REVOLVENTE de que se trate. En caso de que CLAROSHOP cambie los mecanismos de activación de las tarjetas virtuales, CLAROSHOP le indicará oportunamente a EL CLIENTE los mecanismos adecuados, en el entendido que EL CLIENTE será el responsable del uso de dicha tarjeta, liberando en este acto de toda la responsabilidad a CLAROSHOP por cualquier uso indebido de la misma. EL CLIENTE, por el simple uso de la tarjeta, está obligado a cumplir con todas y cada una de la estipulaciones del presente Contrato.


d) Disposiciones comunes a las tarjetas virtuales.- En caso de que EL CLIENTE, notifique a CLAROSHOP, el extravío o uso inadecuado de un tercero de la tarjeta virtual, CLAROSHOP procederá a cambiar el número de cualquier tarjeta virtual generada a EL CLIENTE en virtud de este Contrato.


e) En caso de que EL CLIENTE incurra en morosidad de pago del CRÉDITO objeto de este Contrato, CLAROSHOP podrá bloquear o cancelar el uso de la tarjeta virtual, lo que le será informado a EL CLIENTE en un plazo no mayor a 5 (cinco) días naturales posterior a la fecha en que se haya llevado a cabo dicha acción lo cual se hará a través de correo electrónico, telefónicamente con notificación pregrabada, mensaje de texto y de forma independiente en el próximo estado de cuenta del CRÉDITO.


TERCERA.- DISPOSICIÓN DEL CRÉDITO.

EL CLIENTE podrá hacer disposiciones al amparo de su CRÉDITO ya sea por el límite total del crédito en una sola operación o en varias disposiciones parciales, sin que la suma del importe de las mismas exceda el límite de crédito concedido, en cualquiera de los supuestos que se enlistan a continuación:


a) Mediante la adquisición de bienes o servicios única y exclusivamente en la tienda virtual de la página web www.claroshop.com, mediante la suscripción en cada operación de un pagaré electrónico, a favor de CLAROSHOP, a través de la digitación de la clave de acceso y/o NIP. En dicho pagaré electrónico no se comprenderán intereses ordinarios, moratorios, comisiones, impuestos y demás accesorios que se causen en los términos de este contrato; ó


EL CLIENTE acuerda que el NIP es sustitutivo de su firma autógrafa, por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca tendrá la misma fuerza, validez y efectos legales que la propia legislación vigente le atribuya, por lo cual EL CLIENTE asume completa responsabilidad sobre el uso que se haga del mismo.


EL CLIENTE acepta que ciertas disposiciones del CRÉDITO podrán ser limitadas o incluso denegadas por CLAROSHOP, cuando ésta considere que son operaciones de las cuales pueda existir riesgo de que se trate de un fraude o de alguna otra violación a las leyes aplicables, como medida de prevención de dichos ilícitos. Con base en el comportamiento de pago y el historial crediticio de EL CLIENTE, CLAROSHOP podrá autorizar o rechazar el pago de mercancía o consumos respecto de su Línea de Crédito, cuando EL CLIENTE incumpla cualquiera de las cláusulas contenidas en el presente contrato.


Por razones de identificación y seguridad, EL CLIENTE acepta y se obliga a desahogar las validaciones de autenticidad de identidad que CLAROSHOP requiera, para autorizar las operaciones correspondientes, de lo contrario, CLAROSHOP podrá negar la autorización de la disposición.


CUARTA.- PLAZO.

El plazo de cada CRÉDITO REVOLVENTE que CLAROSHOP otorgue a EL CLIENTE es indefinido, en el entendido de que CLAROSHOP tendrá en todo momento el derecho a restringir el plazo o monto y/o a rescindir de pleno derecho, el presente Contrato, en caso de que EL CLIENTE incumpla en el pago de cualquier CRÉDITO, sin mayor responsabilidad que la de dar aviso de la denuncia o rescisión del contrato a EL CLIENTE en los términos precisados en este documento. A la denuncia o rescisión del Contrato, CLAROSHOP cancelará los números que lo vincularán al CRÉDITO REVOLVENTE, y en caso de que EL CLIENTE haya solicitado la expedición de tarjeta física, éste deberá devolver inmediatamente a CLAROSHOP la tarjeta plástica de crédito otorgada. En cualquiera de los casos mencionados, el saldo total de su CUENTA objeto de denuncia o terminación anticipada, así como cualesquier cantidades adecuadas por concepto de impuestos, intereses (ordinarios y moratorios), comisiones y demás accesorios que se causen en su cuenta se volverán inmediatamente líquidos, vencidos e inmediatamente exigibles.


QUINTA.- EXTRAVÍO O DETECCIÓN DE USO DE TERCEROS NO AUTORIZADOS.

En caso de extravío del número de tarjeta virtual, NIP y/o Clave de acceso, o detección uso de terceros no autorizados de la Tarjeta virtual, EL CLIENTE deberá notificar telefónicamente de forma inmediata al 01-800-900-2122 o desde la Ciudad de México y área metropolitana al teléfono 5130-3900 o al que se le comunique, teléfonos que están en operación las 24 (veinticuatro) horas del día, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, en donde se le proporcionará una clave, y se bloqueará el uso de la tarjeta virtual, debiendo confirmar por escrito a CLAROSHOP al correo electrónico: clientes@claroshop.com dentro de las 24 horas siguientes a dicha notificación telefónica. Para todas las disposiciones ocurridas hasta antes del momento del reporte telefónico en el que se ha otorgado la clave, EL CLIENTE es responsable, sin restricción ni condición alguna, de las disposiciones que realice del créditos mediante el uso de la tarjeta robada, extraviada, siendo igualmente responsable de los cargos, intereses y comisiones y demás consecuencias legales que por tales disposiciones se generen.


SEXTA.- PAGOS.

EL CLIENTE se obliga a pagar a CLAROSHOP: (1) las sumas dispuestas al amparo del CRÉDITO, más (2) los intereses devengados durante el periodo de facturación correspondiente, más (3) las cantidades que correspondan por impuesto al valor agregado o cualquier otro que legalmente pudiera establecerse, sobre los montos pagados conforme a los conceptos anteriores en términos de las disposiciones fiscales vigentes al momento de dicho pago, ya sea en efectivo a la cuenta bancaria que CLAROSHOP publique en la página www.claroshop.com o mediante el cargo a recibo telefónico Telmex® o cualquier otro medio de pago que CLAROSHOP tenga habilitado para tal efecto, a más tardar en la fecha límite de pago que se le indique en el estado de cuenta correspondiente, la cual variará dependiendo de la fecha de corte de su estado de cuenta o fecha de facturación de recibo telefónico.


SÉPTIMA.- APLICACIÓN DE LOS PAGOS.

Los pagos que realice EL CLIENTE, serán aplicados primero al Impuesto al Valor Agregado de los intereses moratorios, segundo al Impuesto al Valor Agregado de los intereses ordinarios, tercero a las comisiones y su Impuesto al Valor Agregado, cuarto a los intereses moratorios, quinto a los intereses ordinarios, sexto al capital con promociones específicas, y séptimo al capital por adquisiciones y consumos.


Si EL CLIENTE realizare algún pago que excediere el saldo deudor del CRÉDITO a la fecha límite de pago, y por ende registre un saldo a favor, éste no generará interés alguno a su favor. Para tal supuesto, dicho saldo a favor será aplicado en primer lugar a las “Promociones especiales” para los CRÉDITOS, en segundo lugar para los saldos por disposiciones de efectivo que tenga la tasa de interés más alta, en tercer lugar a la promoción de meses sin intereses, en caso de no existir los esquemas anteriores su aplicación será al saldo exigible del periodo inmediato siguiente, considerando la prelación referida en el párrafo que antecede. En todo caso, cualquier devolución que CLAROSHOP llegase a autorizar, deberá realizarse mediante el mismo método de pago en que se recibió.


En caso de pagos en exceso al monto adeudado, cuando se trate de anticipación de pago a créditos originalmente optados por pagos en la modalidad de mensualidades fijas, las cantidades que deposite en exceso a las amortizaciones subsecuentes, quedarán como saldo acreedor en su cuenta, aplicándose las mismas hasta los 3 (tres) meses subsecuentes en los que correspondan las amortizaciones originalmente pactadas, mismas que serán cuantificadas incluidos los intereses y accesorios aplicables y pactados en la promoción original, a menos que EL CLIENTE desee pagar la totalidad del saldo, mismo que no generará intereses por los meses no devengados; siempre y cuando el pago realizado lo sea antes de su fecha límite de pago; caso contrario pagará los intereses y accesorios en su caso por el mes inmediato posterior al de la fecha de pago que liquide la totalidad del saldo de la cuenta.


El pago de cualesquier cantidades de principal adeudadas conforme a cada uno de los CRÉDITOS, así como sus respectivos intereses (ordinarios y moratorios), impuestos, cargos, comisiones y demás accesorios, en su caso deberán realizarse a través de los medios de pago que CLAROSHOP tiene habilitados, y los cuales se informan en la página www.claroshop.com y/o por cualquier otra forma de pago que CLAROSHOP notifique a EL CLIENTE través del estado de cuenta.


Cualquier comprobante de pago que CLAROSHOP entregue a EL CLIENTE, deberá contar con los siguientes requisitos: (i) Fecha y nombre del establecimiento donde se realizó el pago; (ii) Cantidad con número y letra; (iii) Número de cuenta correspondiente a EL CLIENTE; (IV) Sello de la Caja y firma del cajero que recibió el pago, y, (v) Estar impreso en la papelería oficial del establecimiento.


EL CLIENTE reconoce que CLAROSHOP ni los establecimientos habilitados como forma de pago, no están facultados para expedir comprobantes con requisitos distintos a los señalados por esta cláusula.


OCTAVA.- PLANES DE PAGO.

CLAROSHOP pondrá a solicitud de EL CLIENTE, sujeto a los términos y condiciones de este Contrato, diversas modalidades de disposición y pago de cada uno de los CRÉDITOS que en su caso hubieren otorgado. Los referidos planes de pago serán informados a EL CLIENTE, en los pagarés, notas de cargo, notas de compra o comprobantes que EL CLIENTE acepte y suscriba al disponer del crédito.


CLAROSHOP pondrá a disposición de EL CLIENTE las siguientes modalidades de CRÉDITO:


  • Plan de Crédito revolvente:


1.- Este plan consiste en la disposición de saldos en cuenta corriente, con la obligación de pagar en la fecha límite de pago al menos el pago mínimo que se señale en el estado de cuenta o el importe del saldo de compras a la fecha de corte. En caso que EL CLIENTE no pague el saldo total antes o en su fecha límite de pago, el de cuenta o el importe total del saldo de compras a la fecha de corte. En caso que EL CLIENTE no pague el saldo total antes o en su fecha límite de pago. EL CLIENTE se obliga a pagar a CLAROSHOP, intereses ordinarios que se calcularán sobre el saldo promedio diario a partir de su fecha de compra según la cláusula décima, cantidad que se le hará exigible dentro del renglón MÍNIMO A PAGAR del estado de cuenta del corte siguiente:


2.- Por la disposición de saldos en cuenta corriente se generarán intereses ordinarios desde el día siguiente a aquel en que EL CLIENTE realice la disposición de efectivo.


b) “Promociones especiales”:


CLAROSHOP podrá parcializar el cargo de cada disposición efectuada por EL CLEINTE en los términos y condiciones de las promociones publicadas por CLAROSHOP en la página www.claroshop.com, realizando cargos parciales al CRÉDITO por la cantidad que resulte de dividir el importe de la disposición del CRÉDITO REVOLVENTE entre el número de meses del plazo, del diferimiento que se ofrezca, más los intereses que en su caso llegasen a especificar las promociones o no. El importe total de la disposición del CRÉDITO reducirá en forma inmediata el saldo disponible de dicho crédito.


Para los efectos del presente contrato, el pago mínimo consistirá en la cantidad equivalente a aplicar el 5% (cinco por ciento) al saldo del crédito revolvente más las comisiones al 100% (cien por ciento) de su valor. Lo anterior sin perjuicio de exigir como pago mínimo la totalidad del saldo de la cuenta cuando EL CLIENTE no haya finiquitado durante 3 (tres) meses seguidos al menos el monto del pago mínimo en cada uno de ellos.


NOVENA.- INTERESES.

  • Casos en que no se generan intereses.- Respecto del CRÉDITO REVOLVENTE si EL CLIENTE paga a CLAROSHOP el importe total del saldo actual consignado en el estado de cuenta a más tardar en la fecha límite de pago que se señala en el mismo, no se cargará cantidad alguna por concepto de intereses, salvo los ordinarios, en los términos del párrafo 2 del inciso a) de la cláusula OCTAVA, además de lo que en su caso aplique según lo establecido en la cláusula DÉCIMA.


  • Intereses ordinarios.- La tasa para el cálculo de los intereses ordinarios, será la que resulte de sumar a la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE.


La TIIE, es la tasa de referencia y que sirve de base para el cálculo de la tasa de interés ordinaria, en caso de que el Banco de México suprimiera esta tasa tanto CLAROSHOP con el Cliente convienen que se tomara como tasa de referencia la mayor de los indicadores publicados por el Banco de México ya sean los de los Certificados de la Tesorería de la Federación “ CETES” , o el del Costo de Captación a Plazo de Pasivos “C.C.P”, o cualquier otra que publique el Banco de México y que pudieran substituir a las tres anteriores.


  • Intereses moratorios.- En caso de que EL CLIENTE no cumpla con el pago mínimo dentro del periodo pactado en el presente contrato, estará obligado a pagar intereses a tasa anual equivalente a multiplicar la tasa de interés ordinaria señalada en el inciso b) anterior por un factor de hasta 2.5 (dos punto cinco). Este importe se calculará sobre el importe de las mensualidades vencidas y no pagadas en tiempo, a partir de la fecha en que se debió haber realizado el pago y hasta en tanto no haya sido pagado el saldo insoluto en su totalidad.


  • Lugar y fecha de pago.-Los intereses que correspondan deberán pagarse dentro del plazo que se señale en su estado de cuenta, dependiendo de la fecha de corte de su tarjeta virtual, y a través de las formas de pago que CLAROSHOP tiene habilitadas y se publican en la página www.claroshop.com


Las partes acuerdan que CLAROSHOP podrá capitalizar los Intereses generados que no sean pagados en la fecha límite de pago, conforme a las disposiciones legales aplicables. El pago de los intereses no podrá ser exigido por adelantado, si no únicamente por periodos vencidos. Las tasas de interés así como su metodología de cálculo no podrán modificarse salvo que se restructuré la operación de que se trate, por acuerdo de las Partes.


DÉCIMA.- CARGOS Y COMISIONES.

CLAROSHOP queda facultado para cargar en la (s) cuenta (s) a EL CLIENTE, quien a su vez conviene con CLAROSHOP a pagarlas en cualquiera de las Tiendas CLAROSHOP en la República Mexicana, adicionalmente a los intereses aplicables, las siguientes comisiones y cargos (independientemente de los intereses ordinarios y moratorios que se generen sobre el saldo insoluto de los “CRÉDITOS REVOLVENTES” y los impuestos a que se refiere la cláusula séptima):


Concepto de la Comisión o cargo en eventos atribuibles a EL CLIENTE

Monto

Periodicidad

Método de cálculo

Comisiones de cobranza.

Hasta el 30% del Salario Mínimo General Mensual Vigente del Distrito Federal más intereses ordinarios y moratorios (más I.V.A.).

Por evento

Hasta el 30% del Salario Mínimo General Mensual Vigente del Distrito Federal (más I.V.A.)

Por cheque no pagado.

Hasta $200.00 (más I.V.A.) o el 20% del importe nominativo del cheque (más I.V.A.), lo que resulte mayor.

Por evento

Hasta $200.00 (más I.V.A.) o el 20% del importe nominativo del cheque (más I.V.A.), lo que resulte mayor.


Las modificaciones al importe de las comisiones y/o cargos que CLAROSHOP cobrará a EL CLIENTE en sustitución a las indicadas en el cuadro inmediato anterior, serán dadas a conocer a EL CLIENTE en la siguiente página de internet www.claroshop.com, para tal efecto CLAROSHOP, informará a EL CLIENTE el momento en el que surtirán efecto las comisiones en su estado de cuenta, a efecto de que éste pueda consultar el importe y/o cargo modificado en dicha página, lo anterior en términos de la cláusula Décima Séptima. Por lo tanto, en tanto no sean dadas a conocer las modificaciones a la comisiones a EL CLIENTE en términos de este párrafo, las aplicables serán exclusivamente las establecidas en la presente cláusula.


CLAROSHOP no cobrará comisión alguna por sobregiro en el uso de la tarjeta virtual.


DÉCIMA PRIMERA.- INCUMPLIMIENTO POR MORA.

En caso de que EL CLIENTE no cumpla con el pago mínimo dentro del periodo pactado en el presente contrato, está obligado a pagar el interés moratorio establecido en el inciso c) de la cláusula novena. En caso de incumplimiento de cualquier pago mínimo, CLAROSHOP podrá dar por vencido anticipadamente el (los) saldo(s) total(es) y exigir la(s) restitución(es) y el(los) pago(s) correspondiente(s). En este caso, el saldo total del CRÉDITO objeto de la terminación anticipada, así como cualesquier cantidades adeudadas por concepto de impuestos, intereses (ordinarios y moratorios) comisiones, cargos y demás accesorios que se causen en su cuenta se volverán inmediatamente líquidos, vencidos e inmediatamente exigibles. Adicionalmente, la obligación de CLAROSHOP de mantener la línea de crédito correspondiente a EL CLIENTE al amparo de la misma se dará por terminada.


DÉCIMA SEGUNDA.- ESTADO DE CUENTA Y ACLARACIONES.

CLAROSHOP formulará y enviará de manera electrónica a EL CLIENTE al correo electrónico que haya registrado en el formulario requisitado a través de la página www.claroshop.com, un estado de cuenta mensual de forma gratuita, en el que se indicarán los movimientos generados en cada periodo de su cuenta, así como la indicación del plazo para su pago. No obstante lo anterior, EL CLIENTE podrá consultar el saldo y los movimientos de su cuenta a través de medios electrónicos como internet (www.claroshop.com) y aplicaciones de telefonía celular, o de manera telefónica al número de atención a clientes. El estado de cuenta será enviado dentro de los ocho días naturales siguientes al corte de la cuenta. En el caso de que la cuenta no haya registrado movimientos, se enviará el estado de cuenta una vez al año, sin que por el mismo EL CLIENTE tenga obligación de pago de comisión alguna; en cualquiera de los casos su envío se realizará de manera electrónica al correo electrónico que EL CLIENTE haya registrado, por lo que cualquier cambio de dirección electrónica deberá notificarlo EL CLIENTE a más tardar con quince días naturales de anticipación a la fecha de corte de su crédito, por lo que CLAROSHOP no tendrá obligación alguna de entregar bajo otro medio el Estado de Cuenta a EL CLIENTE, en caso de que éste último no notifique a CLAROSHOP su cambio de dirección electrónica.


EL CLIENTE acepta y reconoce que el estado de cuenta no constituye un requerimiento de pago, por lo que en caso de no recibir su estado de cuenta, se obliga a realizar los pagos conforme a lo dispuesto en la cláusula Sexta de este contrato y en su caso llamar al Centro de Atención Telefónica o ingresar a través de internet (www.claroshop.com) para verificar los montos de pago debidos.

Con relación al periodo de cuenta referido en el párrafo precedente, a EL CLIENTE se le informará, el periodo de pago (fecha de corte y pago) en el estado de cuenta. Además, EL CLIENTE en caso de haberlo autorizado en el formulario requisitado a través de la página www.claroshop.com, recibirá de manera electrónica, publicidad relacionada con las empresas con las cuales CLAROSHOP tenga convenio.


Independientemente del derecho de EL CLIENTE a solicitar la reexpedición de su estado de cuenta de conformidad con este contrato, CLAROSHOP mantendrá a disposición del EL CLIENTE a través de internet (www.claroshop.com), o de manera telefónica al número que señale su estado de cuenta, una relación de los saldos y los movimientos más recientes efectuados en su cuenta, entendiendo como movimientos más recientes los realizados en los últimos 90 días naturales anteriores a la consulta.


Para el caso de que EL CLIENTE no esté de acuerdo con la información contenida en el estado de cuenta, EL CLIENTE dispondrá de un plazo de 90 (noventa) días naturales contados a partir de su fecha de corte, que será el día que al efecto se señale en su estado de cuenta de manera mensual, para objetar por escrito dicho estado de cuenta. Transcurrido dicho plazo sin haber objetado del estado de cuenta, los asientos que figuren en el mismo se tendrán por aceptados.


El procedimiento para aclaraciones será como se describe a continuación:


  • EL CLIENTE deberá presentar su aclaración, a través de correo electrónico dirigido al correo clientes@claroshop.com o por vía telefónica al teléfono que señale su estado de cuenta, para tales efectos se levantará una solicitud de aclaración, donde deberá manifestar el motivo de su reclamación. CLAROSHOP podrá solicitar de EL CLIENTE y éste se compromete a entregársela por los medios que así se le señalen, dentro de las siguientes veinticuatro horas, la documentación correspondiente para cada caso: copia de identificación oficial, en su caso, número de cuenta del crédito, y el comprobante del motivo del reclamo (pago, devolución, etc.), en caso de no entregar la documentación dentro del plazo señalado, se tendrá por no presentada la aclaración. Una vez entregados los documentos solicitados por CLAROSHOP o en caso de que no se requiera documento alguno, CLAROSHOP entregará a EL CLIENTE un número de folio de aclaración.

  • Una vez hecho lo anterior, CLAROSHOP deberá abonar en la cuenta el monto en reclamación a más tardar el segundo día hábil siguiente a la recepción de la reclamación o el cuarto día hábil, tratándose de operaciones vía telefónica o a través de internet. CLAROSHOP incluirá los cargos en cuestión en los estados de cuenta con una leyenda que indique que se encuentran sujetos a un proceso de aclaración.

  • EL CLIENTE podrá realizar la consulta sobre el status de su aclaración y en su caso el resultado de la misma, ya sea vía telefónica al número telefónico señalado en su estado de cuenta, y/o en el establecimiento donde presentó su aclaración.

  • CLAROSHOP contará con un plazo máximo de 45 (cuarenta y cinco) días naturales contados a partir de la fecha de asignación de número de folio, para entregar a EL CLIENTE el dictamen correspondiente, por escrito o por medios electrónicos y suscrito por persona facultada, anexando copia simple de la evidencia considerada para la emisión de dicho dictamen, así como un informe detallado en el que se respondan todos los hechos contenidos en la Solicitud de aclaración. En caso de que CLAROSHOP no emita un dictamen, se entenderá como procedente la reclamación de EL CLIENTE.

  • Dentro de los 45 (cuarenta y cinco) días naturales siguientes a la entrega del dictamen mencionado en el numeral anterior, CLAROSHOP pondrá a disposición del EL CLIENTE en su unidad especializada, el expediente generado con motivo de la solicitud de aclaración.


El procedimiento antes descrito es sin perjuicio del derecho de EL CLIENTE de acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor, en atención al consumidor PROFECO al teléfono 01-800-468-87-22 desde cualquier parte de la Republica Mexicana o en la Ciudad de México al 55-68-87-22 o en la pagina de la Procuraduria Federal del Consumidor www.profeco.gob.mx, o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente. Sin embargo, el procedimiento quedará sin efectos a partir de que EL CLIENTE presente su demanda ante autoridad jurisdiccional o conduzca su reclamación en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, ya que se entenderá que no le interesa continuar con el procedimiento de aclaración con CLAROSHOP.


6) Para el caso de fallecimiento del titular de la Línea de Crédito, las obligaciones contraídas con CLAROSHOP, no cesan hasta en tanto se notifique por escrito de tal suceso, mediante escrito al cual deberán acompañar copia certificada del acta de defunción y propocionar el número de cuenta del titular, escrito que deberá enviarse al domicilio fiscal de CLAROSHOP, para que se realice la anotación correspondiente en el sistema de Crédito.



DÉCIMA TERCERA.- ACREDITAMIENTO DE PAGOS.

Salvo disposición expresa en contrario señalada en el estado de cuenta, la fecha de acreditamiento de los pagos será en el mismo momento de su pago si éste se realiza en efectivo, y dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes si fue realizado con cheque. En el caso de que la fecha límite de pago coincida con un día inhábil, EL CLIENTE podrá efectuar el pago sin cargo alguno, al día hábil siguiente.


DÉCIMA CUARTA.- CESION.

El presente contrato, así como la documentación electrónica (mensajes de datos) que se generen con motivo de la disposición del CRÉDITO REVOLVENTE realizada al amparo del mismo, podrán ser negociados, transmitidos o cedidos por CLAROSHOP, en los términos de lo dispuesto por la Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito, para lo cual faculta expresamente en este acto EL CLIENTE.


En caso de que EL CLIENTE desee transferir, ceder o disponer total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados de este contrato, deberá solicitarlo por escrito a CLAROSHOP, para obtener el consentimiento previo y por escrito de CLAROSHOP.


DÉCIMA QUINTA.- MONITOREO DE LLAMADAS CON FINES DE CALIDAD.

EL CLIENTE autoriza a CLAROSHOP a grabar todas las conversaciones telefónicas que mantengan, aceptando desde ahora que CLAROSHOP no tendrá obligación de informarle, en su momento, que se están grabando dichas conversaciones telefónicas, así como que tales grabaciones serán propiedad exclusiva de CLAROSHOP, y que tendrán la fuerza y valor legal que la legislación aplicable le atribuya.


DÉCIMA SEXTA.- AVISOS.

EL CLIENTE acepta y reconoce que cualquier comunicación relacionada con este Contrato que CLAROSHOP deba realizar, podrá hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios: (i) un comunicado por escrito al domicilio de EL CLIENTE; (ii) un mensaje contenido en el Estado de Cuenta; (iii) un mensaje enviado al correo electrónico de EL CLIENTE o un mensaje de texto enviado a través del teléfono celular, cuando dicho número y correo electrónico haya sido proporcionado por EL CLIENTE; o bien, (iv) un mensaje dado a conocer a través del portal de internet, de las aplicaciones digitales o de los Cajeros Automáticos, cuando resulten aplicables; lo anterior salvo que el en contrato se estipule que deban ser presentados a través de otro medio.


Cualquier comunicado de EL CLIENTE a CLAROSHOP deberá realizarse por escrito y entregados en el domicilio de CLAROSHOP, salvo que el contrato estipule se deba realizar a través de otro medio.


DÉCIMA SÉPTIMA.- MODIFICACIONES AL CONTRATO Y DERECHO DE TERMINACIÓN ANTICIPADA.

Para el caso de que se modifiquen las condiciones generales del presente contrato, las nuevas condiciones serán dadas a conocer a EL CLIENTE con treinta días naturales de anticipación a que les sea aplicables dichas modificaciones, mediante la referencia de consulta de las mismas en el estado de cuenta referido en la cláusula décima segunda del presente contrato, cuya modificación estará especificada en la página de internet siguiente: www.claroshop.com Para el caso de que EL CLIENTE no estuviese de acuerdo con las nuevas condiciones de contrato tendrá un plazo de 60 (sesenta) días naturales posteriores a que sean aplicables las mismas, para dar por terminado el presente contrato sin responsabilidad y sin que implique costo alguno derivado de la terminación, pero para que ésta surta efectos, previamente deberá EL CLIENTE cubrir en su totalidad, los adeudos que tengan en ese momento con CLAROSHOP, si los hubiere.


Para el caso de que EL CLIENTE desee dar por terminado el presente contrato, podrá hacerlo en cualquier momento, presentando una solicitud de cancelación por escrito al correo electrónico clentes@claroshop.com o de manera telefónica al teléfono que señala su estado de cuenta, o por internet en la página: www.claroshop.com, para lo cual CLAROSHOP le proporcionará un código o constancia que identifique la solicitud de cancelación. Por concepto de cancelación, EL CLIENTE no tendrá que pagar cantidad alguna. El contrato se dará por terminado el día hábil siguiente al de la presentación de la solicitud por parte de EL CLIENTE, salvo que existan adeudos pendientes por cubrir por parte de éste, en cuyo caso, la terminación del contrato se verificará una vez realizado el pago correspondiente. Para tal efecto, CLAROSHOP dará a conocer a EL CLIENTE el importe adeudado a más tardar dentro de un plazo de 10 (diez) días hábiles contados a partir de la presentación de la solicitud de cancelación. No obstante lo anterior, los medios de disposición vinculados al contrato, se cancelarán en la fecha de presentación de la solicitud, por lo que EL CLIENTE deberá hacer entrega de éstos o manifestar por escrito y bajo protesta de decir verdad, que no cuenta con ellos, por lo que no podrá hacer disposición alguna a partir de dicha fecha. Consecuentemente, CLAROSHOP rechazará cualquier disposición de crédito que pretenda efectuarse con posterioridad a la cancelación de los medios de disposición. En la fecha que se dé por terminado el contrato, CLAROSHOP deberá entregar a EL CLIENTE cualquier saldo que éste tenga a su favor, deduciendo en su caso, las comisiones y cualquier otra cantidad que en términos del contrato pueda resultar a cargo del EL CLIENTE. Realizado el pago por parte de EL CLIENTE a satisfacción de CLAROSHOP, ésta le proporcionará a EL CLIENTE un documento, o bien un estado de cuenta, que de constancia del fin de la relación contractual, de la cancelación de los derechos y obligaciones derivados del contrato y de la inexistencia de adeudo entre las partes.


EL CLIENTE contará con un periodo de gracia de diez días hábiles posteriores a la firma del contrato para cancelarlo, sin que al efecto se devengue comisión alguna, regresando las cosas al estado que se encontraban antes de su firma, sin responsabilidad alguna para EL CLIENTE; siempre y cuando EL CLIENTE no haya dispuesto de forma alguna el (los) crédito (s).


DÉCIMA OCTAVA.- RENUNCIA DE DERECHOS.

La omisión por parte de CLAROSHOP en el ejercicio de los derechos previstos en este contrato, en ningún caso tendrá el efecto de renuncia a los mimos ni que el ejercicio singular o parcial por parte de CLAROSHOP de cualquier derecho derivado de este instrumento excluye algún otro derecho, facultad o privilegio.


DÉCIMA NOVENA.- TITULOS DE LAS CLÁUSULAS.

Los títulos de las cláusulas que aparecen en el presente instrumento se han puesto con el exclusivo propósito de facilitar su lectura por tanto no definen ni limitan el contenido de las mismas. Para efectos de interpretación de este instrumento deberá atenderse exclusivamente al contenido de sus Declaraciones y Cláusulas y de ninguna manera al título de estas últimas.


VIGÉSIMA.-DIVISIBILIDAD.

En caso de cualquier cláusula del presente contrato llegare a ser denominada como inválida o inejecutable por un tribunal competente, la misma deberá ser considerada como si no hubiere insertado, sin que esto altere o modifique la validez del resto del contrato, el cual permanecerá válido y deberá ser interpretado para obtener el resultado más cercano a la intención original de las partes al celebrar el mismo.


VIGÉSIMA PRIMERA.- CAT APLICABLE.

El CAT (Costo Anual Total) aplicable para cada producto se indica en la siguiente tabla, para fines informativos y de comparación exclusivamente.


CAT

Costo Anual Total



Tasa de interés anual


(Cláusula 9ª del Contrato)

Mínimo a pagar

(Cláusula 6ª del Contrato de Crédito en Cuenta Corriente)

Comisiones

Monto y Cláusula


(Cláusula 8ª del Contrato de Crédito en Cuenta Corriente)

_______%

Sin IVA

_____% Variable

Moratoria:___ %

5% del saldo revolvente

Cargo por cobranza $200M.N.

Metodología para el cálculo de intereses (Cláusula 9ª del Contrato de Crédito en Cuenta Corriente): Los intereses en plan revolvente se calcularán en base al Saldo Promedio Diario del mes descontando cualquier Cargo financiero no pagado y multiplicado el resultado por la tasa de interés mensual

Tasa Variable:


Tasa de referencia: TIIE


Puede consultarse en Banco de México

Descripción:


Tasa de referencia de hoy:__


Diferencial: __.__


Total de interés: __.__

Comportamiento del diferencial:


Variable

Los intereses de este crédito en plan revolvente son de tasa variable, el monto de intereses a pagar varia conforme al comportamiento del índice en referencia, por lo que el monto total a pagar es incierto, lo que implica un mayor riesgo para usted. Cuide su capacidad de pago, generalmente no debe exceder del 35% de sus ingresos periódicos, los costos por mora son muy elevados. Las personas que firmen el presente contrato así como esta carátula en su carácter ya sea de aval de EL CLIENTE o en titulares de tarjetas adicionales se constituirán conjuntamente con EL CLIENTE titular de la tarjeta, en solidaria e ilimitadamente responsable por el uso de las mismas, siendo exigibles para los titulares de las tarjetas adicionales, todas y cada una de las obligaciones que en el presente contrato se estipulan.

Información Relevante:


Fecha límite de pago: días ___ de cada mes.


Fecha de corte: los días ___ de cada mes


Periodo sin generar intereses: 25 días


VIGÉSIMA SEGUNDA.- LEY APLICABLE, JURISDICCIÓN.

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato. En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles. El presente contrato se firma por duplicado en la Ciudad de _______________ a los días del mes de del año


Firma de EL CLIENTE, quien manifiesta que su nombre y domicilios son los indicados en la SOLICITUD DE CRÉDITO y hace constar que recibe en este acto copia de su contrato y que se le ha explicado su contenido y alcance.



NOMBRE:______________________________________________



FIRMA: ________________________________________________