Preguntas Frecuentes

¿Cómo comprar con mi crédito Claro Shop?

¿Cómo hacer el pago de Mi Crédito Claroshop?

¿Me genera algún tipo de cargo por anualidad, activación o mantenimiento?

¿Cuánto tiempo tardan en aceptar mi solicitud?

¿Puedo aumentar mi límite de crédito?

¿Qué pasa si cancelo un pedido y pagué con Crédito Claro Shop?

¿Qué puedo hacer en caso de alguna aclaración?

¿Por qué no se autorizó mi pago usando mi crédito Claro Shop como forma de pago?

¿Cómo puedo revisar mi saldo y fecha límite de pago?

¿Cómo pago las mensualidades?

Glosario

Si recibiste una notificación de crédito Claro Shop, éste es un crédito pre aprobado, sin embargo, está sujeto a una validación con base en tu comportamiento de pagos y de tu historial crediticio.

En la página principal haz click sobre la sección Mi Crédito Claroshop
Si estás usando la app sobre la barra inferior que dice crédito
Una vez que has ingresado, te mostrará la pantalla que te indicará la fecha límite de pago y la cantidad que debes pagar antes de esa fecha.

En la página principal haz click sobre la sección Mi Crédito Claroshop
Si estás usando la app sobre la barra inferior que dice crédito
Una vez que has ingresado, te mostrará la pantalla que te indicará la fecha límite de pago y la cantidad que debes pagar antes de esa fecha.
Selecciona la opción de pagar.
Selecciona la cantidad que quieres pagar. También puedes agregar otro monto en caso que quieras hacer el pago por otra cantidad. Una vez hecho esto, haz click en “continuar al pago”
Posteriormente tendrás que seleccionar el método de pago que vas a usar
Para hacer pago con tarjeta de crédito o débito, selecciona la opción “Tarjetas de Crédito y Débito”
Posteriormente se abrirá una pantalla donde podrás ingresar los datos de la tarjeta donde se hará el cobro.
Si la información fue correcta y el proceso de validación de pago se completa recibirás un comprobante de pago realizado del cual te recomendamos tomes una captura de pantalla para que tengas tu comprobante.
Si optaste por hacer el pago en tienda, selecciona la opción “Pago en tienda Sears/Sanborns”
Te generará un código de barras con el que podrás acudir a cualquier tienda Sears o Sanborns y realizar tu pago directamente en las cajas de la sucursal.
Puedes tomar la captura de la pantalla o descargar el código para que puedas realizar tu pago. Recuerda que el tienes para pagar hasta la fecha límite marcada en tu cuenta.

Mensualidad

Es el monto que debes pagar cada mes para mantener tu cuenta al corriente. Si estás al corriente, este monto puede ser igual al pago mínimo, pero si tienes atrasos, se sumará el pago anterior con el pago actual para formar la mensualidad total.

Pago mínimo

Es el monto mínimo que debes pagar cada mes para mantener tu cuenta al corriente. Este monto se compone de los pagos de cada Plan de pago. En el caso de la cuenta revolvente, se trata de una porción del total de tu saldo en ese plan.

Pago para no generar intereses

El pago para evitar la generación de intereses considera el total del saldo adeudado en los planes de pago que devengan intereses, incluyendo la cuenta revolvente.

Saldo actual

Es el saldo facturado más las compras realizadas y menos los pagos efectuados desde la fecha de emisión del estado de cuenta.

Saldo facturado

Es el saldo que se encuentra registrado en el momento en que se emitió la factura y que se envía en tu estado de cuenta.