¿Quién dará tratamiento a tus datos personales?

Claroshop.com, S. A. de C. V. (en adelante “Claroshop”) con domicilio en Lago Zúrich 245, edificio Presa Falcón piso 7, colonia Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, México, Ciudad de México, será el responsable del tratamiento de sus datos personales.
Para cualquier duda relacionada con la protección de sus datos personales podrá contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos a la dirección electrónica datospersonales@claroshop.com

¿Qué información vamos a recabar?

Los datos personales que proporciona usted voluntariamente a través de la solicitud de crédito, contratos y demás documentos celebrados entre usted y Claroshop pertenecen a las siguientes categorías de datos: (i) datos de identificación; (ii) datos de contacto; (iii) datos patrimoniales y/o financieros; (iv) datos de ubicación, al proporcionar dichos datos usted reconoce que ha leído el presenteeste Aviso de Privacidad y otorgar su consentimiento para que Claroshop realice el tratamiento a los datos personales de conformidad con lo dispuesto en el presente documento.
Asimismo, le informamos que para efectos de lo señalado en el presente Aviso de Privacidad Claroshop dará tratamiento a datos personales de terceros en calidad de referencias personales, por lo que, al proporcionarnos información de terceros usted reconoce haber recabado el consentimiento requerido en términos de la normatividad aplicable para que Claroshop pueda llevar a cabo actividades de contacto, según los fines señalados en el presente Aviso de Privacidad.

No tratamiento de datos personales de menores de edad.

Claroshop no recaba datos personales o información directamente de menores de edad. En el supuesto de que se proporcionen datos relacionados con personas menores de edad asumiremos que la persona que los proporciona es el padre, madre y/ o tutor legal, quien reconoce haber leído y aceptado el presente aviso de privacidad.

Tratamiento de datos sin decisión humana valorativa y actividades de perfilamiento.

Para dar cumplimiento a las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad Claroshop realizará tratamientos de datos personales como parte de un proceso de toma decisiones sin intervención humana valorativa y técnicas de análisis masivo de datos para realizar actividades de perfilamiento a partir de tus hábitos de consumo, gustos e intereses, monitorear tu comportamiento y ofrecerte una experiencia personalizada en relación con el uso de los servicios, así como para dar cumplimiento a alguna(s) de las finalidad(es) informadas en el presente Aviso de Privacidad.

¿Para qué fines usamos su información?

Los datos personales que nos ha proporcionado como Solicitante de Crédito, serán utilizados por Claroshop, para las siguientes actividades primarias y necesarias:

• Identificarlo y autenticarlo como solicitante;
• Evaluar la información que nos proporciona en su solicitud de crédito para analizar si usted es o no sujeto al crédito solicitado;
• Contactarlo en relación con la solicitud de crédito para validar su información o requerirle información adicional;
• Verificar su historial crediticio ante Sociedades de Información Crediticia con las que Claroshop mantenga una relación jurídica;
• Analizar si usted cumple con los requisitos necesarios para el otorgamiento del crédito solicitado;
• Realizar consultas, investigaciones y revisiones en relación con su comportamiento crediticio en Sociedades de Información Crediticia;
• Informarle sobre el estatus de su solicitud;
• En caso de que usted no cumpla con los requisitos establecidos por Claroshop para el otorgamiento del crédito solicitado, le informamos que sus datos serán cancelados después de dos años.

En caso de que el crédito sea aprobado, sus datos serán utilizado por Claroshop, para las siguientes actividades primarias y necesarias:

• Cumplir con las obligaciones contractuales contraídas con usted;
• Realizar actividades de validación y autenticación de su identidad durante el mantenimiento de la relación contractual con la finalidad de evitar fraudes y robos de identidad;
• Gestión de credenciales de acceso para otorgarle acceso a la plataforma web de clientes;
• Contactarlo para cualquier tema relacionado a los servicios y/o productos contratados;
• En caso de que usted incurra en mora, llevar a cabo gestiones de cobranza que incluyen llamadas, envío de correos electrónicos, visitas personales, envío de mensajes SMS, requerimientos y cartas, así como el procesamiento de solicitudes, aclaraciones, investigaciones y facturación de cargos relacionados con los productos y/o servicios ofrecidos y contratados por usted, los cuales podrán ser realizados a través de Claroshop o a través de terceros contratados directamente por Claroshop, los cuales realizarán las gestiones de cobranza apegados al presente Aviso de Privacidad, así como a las disposiciones vigentes aplicables a las gestiones de cobranza;
• Realizar investigaciones para combatir el lavado de dinero, fraudes y cualquier otra actividad ilícita;
• Para dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita y demás normatividad aplicable;
• Realizar actividades tendientes a actualizar su información para cumplir con la calidad de los datos;
• Cumplir con aquellas legislaciones que resulten aplicables a Claroshop;
• Realizar la cesión o transmisión de los derechos y/u obligaciones derivados de la relación jurídica que mantiene con nosotros.

Los datos personales de Avales u Obligados Solidarios, que usted nos ha proporcionado serán utilizados por Claroshop, para las siguientes actividades primarias y necesarias:

• Gestionar todas las acciones derivadas de la relación jurídica como aval/avalista en la que se encuentra;
• Analizar su capacidad de crédito y, en su caso, darlo de alta como persona física que fungirá como aval/avalista para efectos de garantizar las obligaciones de determinado(s) cliente(s) respaldado(s) por usted de manera consciente y voluntaria;
• Llevar a cabo investigaciones y revisiones en relación con sus quejas o reclamaciones; y/o cualquier otro evento o circunstancia que nos solicite y se pueda derivar de la presente relación jurídica, para lo cual le estaremos contactando únicamente bajo los canales de comunicación proporcionados por usted;
• Gestiones de cobranza que incluyen llamadas, envío de correos electrónicos, visitas personales, envío de mensajes SMS, requerimientos y cartas, así como el procesamiento de solicitudes, aclaraciones, investigaciones y facturación de cargos relacionados con los productos y/o servicios ofrecidos y contratados por usted, los cuales podrán ser realizados a través de Claroshop o a través de terceros contratados directamente por Claroshop, los cuales realizarán las gestiones de cobranza apegados al presente Aviso de Privacidad, así como a las disposiciones vigentes aplicables a las gestiones de cobranza. Una vez que el deudor principal (o usted) haya cumplido con su obligación contractual, Claroshop procederá a la cancelación de sus datos, mediante el bloqueo y posterior supresión de dicha información conforme a las disposiciones legales correspondientes.
• Realizar investigaciones para combatir el lavado de dinero, fraudes y cualquier otra actividad ilícita;
• Realizar actividades tendientes a actualizar su información para cumplir con la calidad de los datos;
• Cumplir con aquellas legislaciones que resulten aplicables a Claroshop.

¿Qué otros usos podemos darle a su información?

Las presentes finalidades aplican para aspirantes, acreditados, y avales de Claroshop. Asimismo, le informamos si Usted no te opones, Claroshop tratará sus datos personales, para las siguientes finalidades secundarias:

• Contactarle para realizar encuestas de satisfacción, reportes estadísticos e investigaciones en relación con los productos y servicios que ofrecemos;
• Contactarle para fines de prospección comercial incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
• Para enviarte publicidad y comunicaciones con fines de mercadotecnia, telemarketing entre otras;
• Informarte del lanzamiento o cambios de nuevos productos, servicios, promociones y/u ofertas, incluyendo el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos;
• Llevar a cabo actividades necesarias para tendientes a promover, mantener, mejorar y evaluar los servicios de Claroshop.

Las presentes finalidades subsistirán incluso cuando usted no mantenga una relación jurídica con nosotros.
Si usted no desea que Claroshop trate sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado, por favor envíe un correo electrónico a datospersonales@claroshop.com, usted podrá cambiar de opción en cualquier momento.
La negativa para el uso de tus datos personales para fines adicionales, no podrá ser un motivo para negarte los servicios solicitados o dar por terminada la relación comercial establecida con nosotros.

¿A qué terceros podemos transferir su información?

Claroshop para cumplir la(s) finalidad(es) anteriormente descrita(s) o aquellas exigidas legalmente o por las autoridades competentes, transferirá sin requerir de su consentimiento los datos necesarios en los casos legalmente previstos; Claroshop transferirá tus datos personales necesarios a los siguientes terceros tanto nacionales como extranjeros, intervinientes en la prestación de los productos y/o servicios y forma de pago, solicitados por Usted:

1. Autoridades competentes en los casos legalmente previstos. Para cumplir con disposiciones aplicables. No sujeta a su consentimiento.
2. Empresas que forman parte del mismo Grupo societario y/o comercial y que tienen políticas vinculantes en materia de protección de datos personales. Para llevar a cabo cualquiera de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad. No sujeta a su consentimiento.
3. Sociedades de información crediticia. Consultar su información, monitorear su comportamiento e informar sobre su comportamiento. No sujeta a su consentimiento.
4. Terceros con los que se formalicen acuerdos relacionados con la cesión o transmisión de los derechos y/u obligaciones derivados de la relación jurídica que mantiene con nosotros. No sujeta a consentimiento.

Para conocer cuáles son las Empresa subsidiaria, afiliada, parte relacionada, controlada, controladora o bajo control Común a quienes sus datos son transferidos puede consultarlo en http://www.gsanborns.com.mx/perfil-corporativo.html
Claroshop podrá entregar determinada información de usted sin requerir de su consentimiento a las autoridades fiscales competentes con la finalidad de dar cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita.
Si usted no se opone, Claroshop podrá transferir sus datos personales a socios comerciales para que estos puedan contactarle y ofrecerle bienes y/o servicios que resulten de su interés, o bien, para que puedan determinar si usted es sujeto a adquirir los bienes y/o servicios que dichos terceros ofrecen.
En caso de que no desee que sus datos personales sean transferidos para alguna o todas las finalidades señaladas, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior al correo datospersonales@claroshop.com

Cookies y otras tecnologías.

Te informamos que en nuestra Plataforma utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como usuario de Internet, brindarte un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página, así como ofrecerte nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.
Para cumplir con lo anterior, podemos dar uso a las siguientes cookies propias y de terceros:

• Cookies esenciales: algunas cookies son esenciales para permitirte un uso adecuado de nuestro sitio web y utilizar sus características por lo que las mismas no pueden ser deshabilitadas;
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¿Cómo puede ejercer sus Derechos ARCO y/o revocar su consentimiento?

Usted o su representante legal podrá ejercer cualquiera de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (en lo sucesivo “Derechos ARCO”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales enviando un correo electrónico al Departamento de Protección de Datos de Claroshop a la dirección electrónica datospersonales@claroshop.com. Su petición deberá ser realizada a través del Formato de Solicitud de Derechos ARCO, el cual debe ser solicitado a la dirección de correo electrónico antes señalada. Para que el Departamento de Protección de Datos de Claroshop pueda darle seguimiento a su solicitud, usted o su representante legal, deberá acreditar correctamente su identidad para lo que es necesario que complete todos los campos indicados en el Formato y lo acompañe con copia de alguna de las identificaciones oficiales vigentes que se señalan en el mismo. Para obtener mayor información sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos ARCO y/o revocación del consentimiento contacte al Departamento de Protección de Datos de Claroshop.

¿Cómo puede limitar el uso y/o divulgación de sus datos?

Usted o su representante legal, podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección datospersonales@claroshop.com. En caso de que su Solicitud sea procedente se le registrará en el listado de exclusión propio de Claroshop. Para mayor información favor de contactar al Departamento de Protección de Datos de Claroshop.

¿Cómo le notificaremos de los cambios que efectuemos al presente Aviso de Privacidad?

Claroshop le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestro portal: https://www.claroshop.com/c/credito-vendedores, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.

¿Cómo puede hacernos llegar sus dudas?

Nuestro Departamento de Protección de Datos queda a sus órdenes para proporcionarle cualquier información adicional que requiera o, en su caso, para resolver cualquier duda que pudiera surgirle en materia de privacidad y protección de datos personales, para lo que podrá contactarnos a través del correo electrónico datospersonales@claroshop.com

INAI

En caso de considerarlo necesario, le informamos que tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer efectivos sus derechos.

Aceptación al Aviso de Privacidad

Por medio del presente, manifiesto estar informado que Claroshop tratara mis datos personales para aquellas finalidades necesarias y secundarias que aquí se describen, y reconozco que he entendido los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad. Asimismo, declaro que he informado a las personas de las cuales he proporcionado datos personales, del tratamiento que Claroshop dará a los mismos y que cuento con su autorización.