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Términos y Condiciones

Términos y Condiciones de uso del Sitio

Vigente desde 15/Marzo/2016

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los 'Términos y Condiciones Generales') aplicables a las compras de los productos y servicios ofrecidos por Claroshop.com, S.A.P.I. de C.V. y Claroshop.com ('los Servicios') dentro del sitio www.Claroshop.com Claroshop.com, S.A.P.I. de C.V., Claroshop.com y el Sitio serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como Claroshop.com. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen Claroshop.com y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. EL USO DEL SITIO www. claroshop.com, SE ENTENDERÁ COMO EL TOTAL CONSENTIMIENTO A ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su registro como Usuario de Claroshop.com.

1. Capacidad.

El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente para personas que tengan capacidad legal para contratar. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio. En caso de inscribir a una persona moral como usuario, se deberá contar con la capacidad jurídica para contratar y obligarla en los términos de este Acuerdo.

2. Registro de Usuario y Contraseña.

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda Claroshop.com, así como el o los domicilios que registre para que se envíen los productos o servicios que contrate. El Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y bajo protesta de decir verdad ('Datos Personales') y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario.

Proporcionar cualquier información falsa o inexacta, constituye el incumpliendo de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Claroshop.com podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

El Usuario proporcionará un correo electrónico para identificar su cuenta, y generará una “Contraseña” para acceder a dicha cuenta, tales elementos fungirán como mecanismo de seguridad para la autenticación del Usuario. La Contraseña deberá integrarse con las especificaciones y/o algoritmos que el sistema de la página Claroshop.com le indique, la Contraseña será necesaria para que el Usuario pueda acceder a su cuenta. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Contraseña.

El Usuario reconoce que la “Contraseña”, es sustitutivo de su firma autógrafa por una de carácter electrónico, por lo que las constancias documentales o técnicas en donde aparezca, tendrán la fuerza, validez y efectos que la legislación mercantil aplicable, le atribuya.

La “Contraseña” podrá ser modificada posteriormente por el Usuario de conformidad con lo previsto en el presente Contrato y las políticas que Claroshop.com adopte para tal efecto. El Usuario reconoce el carácter personal e intransferible de la “Contraseña” la cual quedará bajo su custodia, control y cuidado, por lo que será de la exclusiva responsabilidad del Usuario cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir como consecuencia del uso indebido de la misma.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que Claroshop.com detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá dar de baja la Cuenta respectiva, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a Claroshop.com.

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido y el uso de su “Contraseña” es exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Claroshop.com en forma inmediata y por medio idóneo siendo éste, el correo electrónico enviado a la dirección clientes@claroshop.com o marcando al número 01800-890-6566, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

Claroshop.com podrá solicitar cualquier información adicional para confirmar la identidad del Usuario.

Claroshop.com podrá cancelar o restringir la cuenta de los Usuarios, si detecta algún uso indebido del sitio de los servicios que se ofrecen en el mismo, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a Claroshop.com.

El Usuario autoriza expresamente a Claroshop.com, para que pueda confirmar los Datos Personales suministrados acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, de igual forma Claroshop.com, podrá consultar el historial crediticio del Usuario, con las empresas de información crediticia que legalmente operan en los Estados Unidos Mexicanos, para lo cual el Usuario autoriza de forma expresa a Claroshop.com para compartir esos datos, incluyendo datos financieros y/o patrimoniales, con las mencionadas entidades. La información que Claroshop.com obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

3. Privacidad de la Información.

Para utilizar el Contenido y los Servicios ofrecidos por Claroshop.com, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, el Usuario podrá consultar el Aviso de privacidad así como las Políticas de Privacidad, mismas que están disponibles en la página www. claroshop.com.

4. - Comercialización de los artículos.

4.1. - Ofertas publicadas por Claroshop.com

Claroshop.com publicará los artículos y el precio que el Usuario deberá pagar por ellos de conformidad al plazo de pago que desee el Usuario, de igual forma, indicará si tienen alguna promoción y/o descuento, vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos.

En caso de que el Usuario opte por la compra del artículo, el número de pedido que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Claroshop.com servirá para dar seguimiento a la operación correspondiente. Si Claroshop.com tuviera algún problema con el pedido del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario en su Registro.

La operación, está sujeta a disponibilidad de los artículos, si no hay existencias del artículo, Claroshop.com avisará al Usuario, en este supuesto el Usuario autoriza expresamente a Claroshop.com para que le devuelva el precio del artículo en cuestión o cancele el cargo relativo al precio, según corresponda la forma de pago que el Usuario haya elegido para adquirir el artículo en cuestión.

En casos de preventas, el envío se realizará al momento de contar con el artículo correspondiente.

El precio de los artículos estará sujeto a cambio sin previo aviso. En caso de que el sistema publique erróneamente el precio de los artículos ofertados en el sitio Claroshop.com, se informará al Usuario dicha situación a través de correo electrónico, para que indique si desea el producto al precio correcto o si desea cancelar la operación y que Claroshop.com le devuelva el importe pagado o cancele el cargo correspondiente, de acuerdo a la forma de pago que haya elegido. En el supuesto de que no sea posible contactar al Usuario a través de correo electrónico o llamadas al número que proporcionó en su Registro, Claroshop.com procederá a la cancelación de la operación correspondiente.

4.2. - Subastas...

Claroshop.com podrá publicar subastas de artículos, en las cuales indicará el precio base, así como el plazo para la recepción de las pujas de los Usuarios. Durante el plazo fijado por Claroshop.com, el Usuario interesado realizará ofertas de compra para los bienes y/u ofertas de contratación para los servicios. La oferta de venta se cierra una vez que vence el plazo o se acaban las cantidades estipuladas por Claroshop.com y la oferta de contratación del servicio culmina con el vencimiento del plazo de la publicación.

La Puja más alta será la ganadora respecto al artículo y/o servicio subastado por Claroshop.com. Al ofertar por un artículo, el Usuario acepta quedar obligado por las condiciones de venta descritas en las especificaciones del artículo.

Claroshop.com, se comunicará con el Usuario ganador al número telefónico que el Usuario haya registrado en el Portal, con la finalidad de completar la operación. Las ofertas por puja más alta, sólo serán consideradas válidas, una vez que hayan sido procesadas por el sistema informático de Claroshop.com

En el supuesto de que Claroshop.com no pueda localizar al Usuario ganador de la subasta, o el Usuario ganador, no pague el precio del artículo ofertado dentro del plazo y forma de pago que señale Claroshop.com en la Subasta relativa o el Usuario haya incurrido en alguna prohibición prevista en el apartado 10 de estos términos y condiciones, Claroshop.com podrá contactar al Usuario que haya tenido la segunda puja más alta durante el plazo de la Subasta.

4.3. - Artículos a la medida y servicios.

Claroshop.com podrá publicar la venta de artículos hechos a la medida y/o la prestación de determinados servicios que ofrecen terceros, informando a los Usuarios, el precio de los artículos y/o servicios, así como el nombre del proveedor que suministrará y/o fabricará el artículo y/o prestará el servicio correspondiente, el precio relativo, el tiempo estimado de entrega, si tendrá alguna promoción y/o descuento vigencia de la misma y el número de piezas disponibles para la promoción y/o descuento, así como los medios de pago habilitados para liquidar dichos artículos y/o servicios.

El Usuario reconoce y acepta que en artículos a la medida, no aplicará la cancelación ni devolución, salvo que el proveedor no haya entregado, colocado o instalado los artículos y/o prestado los servicios, de conformidad al plazo indicado en la publicación de Claroshop.com

La imagen publicada en el Sitio web de Claroshop.com respecto a los artículos a la medida, es meramente ilustrativa.

Los tiempos de entrega de los artículos, varían en función del tiempo que demore la fabricación de los mismos, los cuales se establecerán de mutuo acuerdo con el Usuario.

4.4. - Mayoreo.

Claroshop.com, podrá publicar la venta de lotes de determinados artículos, indicando el precio especial que el Usuario deberá pagar por el lote respectivo. El Usuario acepta y reconoce que el precio por lote, es inferior al valor comercial, por tal motivo en esta modalidad no habrá cambios ni devoluciones. En caso de que el lote esté compuesto por electrónicos y/o electrodomésticos, las garantías de los artículos correspondientes, deberán hacerse efectivas directamente con el fabricante de los mismos.

En caso de que el Usuario opte por la compra del lote correspondiente, el número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de Claroshop.com implica la aceptación de la transacción. Si Claroshop.com tuviera algún problema con la orden del Usuario, lo comunicará por correo electrónico o vía telefónica al correo electrónico y teléfonos que haya proporcionado el Usuario en su Registro.

Existe la posibilidad de que la imagen publicada en el Sitio web de Claroshop.com, no corresponda exactamente con el artículo físico.

En casos de preventas, se cobra de inmediato la orden del Usuario y se generará el envío al momento de surtirse el artículo correspondiente.

La forma de entrega del lote se especificará en la oferta correspondiente, siendo responsabilidad del Usuario, sufragar los gastos relativos al envío del lote de que se trate.

Legitimación para comercializar.
Claroshop.com cuenta con la legitimación para comercializar los artículos que se ofrecen en el Sitio web de Claroshop.com. En casos excepcionales tales como cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Usuario, Claroshop.com podrá retractarse de la venta de que se trate.

Todas las operaciones, estarán sujetas a la disponibilidad del Producto y/o Servicio, si no hubiere en existencia, Claroshop.com, se obliga a informarle al Usuario, dicha situación a la brevedad posible, ya sea a través de correo electrónico y/o a los teléfonos que el Usuario haya proporcionado al momento de registrarse en el sitio web de Claroshop.com.

5. - Imágenes

Las imágenes de los productos publicados en el sitito Claroshop.com, son proporcionadas por los proveedores o fabricantes de los mismos. La resolución del monitor en el cual el Usuario vea los artículos que se publican en el sitio web Claroshop.com, hace imposible que Claroshop.com pueda garantizar que el color que el Usuario aprecia en su monitor, coincida exactamente con el color del producto físico.

6. - Aprobación del pedido.

Claroshop.com, podrá confirmar telefónicamente con el Usuario, los pedidos que éste último haya generado en el sitio web Claroshop.com. En caso de que el Usuario, no reconozca los pedidos, Claroshop.com, procederá a la cancelación de los mismos.

Una vez confirmado el pedido por el Usuario, Claroshop.com, enviará un correo electrónico a la cuenta del Usuario, en el que se detallarán los artículos adquiridos, el precio total a pagar, y la forma de pago seleccionada por el Usuario, esto con la finalidad de que el Usuario realice el pago de los artículos respectivos.

7. - Forma de pago.

Claroshop.com habilitará diversos medios a través de los cuales el Usuario podrá pagar el precio de los artículos y/o servicios que adquiera a través del sitio web Claroshop.com, obligándose el Usuario a liquidar el Precio de los artículos y/o servicios de que se trate, de acuerdo a la forma que elija al momento de concretar la compra del mismo.

Cada oferta de artículo y/o servicio, indicará los medios de pago que Claroshop.com habilita para que el Usuario liquide el precio del bien y/o servicio que se pretenda adquirir.

En el supuesto de que el Usuario elija como forma de pago, tarjeta de crédito bancaria o Pay Pal, el acreedor del Usuario, será la institución financiera que le otorgue el crédito bancario respectivo.

Con excepción de lo previsto en el párrafo que precede, el Usuario reconoce y acepta que su acreedor respecto del precio del artículo y/o servicio que adquiera, es Claroshop.com, S.A.P.I. de C.V. o la empresa cesionaria de ésta, por lo cual se obliga a pagar incondicionalmente a la orden de Claroshop.com, S.A.P.I. de C.V., y precisamente el día en que venza el plazo que se le otorgue para tal efecto, el importe del precio del artículo y/o servicio que adquiera, de lo contrario se generarán intereses moratorios a cargo del Usuario, los cuales se cuantificarán a razón de aplicar la Tasa de Interés Interbancaria de Equilibrio (TIIE), en su cotización de 28 días una unidad, multiplicando el resultado por el factor fijo de uno punto seis, restando finalmente la unidad previamente sumada a la TIIE, o bien siendo la tasa para el cálculo de los intereses moratorios aquella que publique para tal efecto Banco de México en su momento.

Claroshop.com mantendrá la calidad de acreedor con relación al Usuario, cuando éste último elija la opción de pago con cargo a recibo Telmex®, Telcel® o cualquier otra opción de domiciliación de pago, ya que estas alternativas sólo implican una habilitación de corresponsalía para la recepción de pago, más no una sustitución de acreedor, ni el otorgamiento de un crédito directo por parte de las empresas operadoras de los establecimientos que recibirán el pago de los bienes y/o servicios adquiridos a través del sitio web Claroshop.com.

En caso de que el Usuario, elija como Forma de pago “Depósito Bancario” o “pago por corresponsalía tienda de conveniencia”, y no lo realice dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la aprobación del pedido, Claroshop.com procederá a la cancelación del pedido de que se trate, previa notificación que haga al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a Claroshop.com.

8. - Envío.

Claroshop.com enviará los artículos que el Usuario haya adquirido, a través de mensajería o servicio de entrega del proveedor del artículo correspondiente. El costo del envío se indicará en el sitio web Claroshop.com, junto con el precio del artículo y/o servicio correspondiente. El costo del envío se determinará en función al volumen del producto y al destino en donde éste deberá entregarse.

El tiempo de entrega para los artículos de las categorías de: Salas (completas o por piezas), Sofá cama, Reclinables, Recamaras (completas o por piezas), Literas, bases y cama, Colchones, Comedores, Desayunadores, Centros de entretenimiento, Sillas y bancos, Mesas, mesas centrales, mesas laterales y consolas, Pufs, Tapetes, Cortinas y cortineros, Libreros y armarios, Vitrinas y bufets, Antecomedores, Alacenas, Cocinas integrales, Estufas, Equipo de empotrar, Parrillas, Máquina de coser y hornos de microondas, Lavadoras, Lavavajillas, Secadoras, Centros de lavado, Lava secadoras, Refrigeradores y congeladores, Cavas y enfriadores, Tinas, Dispensadores de agua, Calentadores y enfriadores, Aires acondicionados, Casa de lámina, Asadores, Desorilladoras, Podadoras, sopladoras, corta setos, Motosierras, Generadores y compresores, Escaleras, Tractores, Muebles para jardín, Bicicletas fijas, Caminadoras Elípticas, Escaladoras, Motocicletas y Bicicletas será de 10 (diez) días hábiles posteriores a la aprobación de la forma de pago elegida por el Cliente Final, y para cualquier artículo no comprendido en las categorías descritas, el tiempo de entrega será de 10 (diez) naturales posteriores a la aprobación de la forma de pago elegida por el Cliente Final, la entrega se realizará dentro de los horarios de servicio de paquetería. En el supuesto de que el Usuario adquiera varios artículos de diversas categorías en un mismo pedido, la entrega de todos los artículos, podrá hacerse en diferentes fechas, situación que reconoce y acepta el Usuario.

Con la finalidad de brindar seguridad al Usuario en la entrega de los artículos que adquiera a través del sitio Clarosho.com, éste acepta que deberá presentar su identificación oficial (credencial de elector vigente, pasaporte vigente o cédula profesional) a la empresa de mensajería que corresponda, para que ésta última pueda hacer la entregar del artículo correspondiente. En caso de que quien reciba sea persona autorizada, ésta deberá presentar la identificación oficial del Usuario así como la propia.

En el supuesto de que el Usuario no pueda ser localizado en el domicilio señalado para la entrega de los artículos (máximo en tres intentos de entrega), Claroshop.com contactará al Usuario respectivo en el número telefónico que para tal efecto el Usuario haya proporcionado a Claroshop.com, con el objeto de confirmar los datos registrados por el Usuario en el Portal Claroshop.com, para realizar un último intento de entrega. En el supuesto de que no se pueda localizar al Usuario, la empresa de mensajería devolverá el artículo a Claroshop.com. Claroshop.com cancelará la venta de que se trate, situación que informará al Usuario a través de correo electrónico, y según corresponda: i) devolverá al Usuario, la cantidad que éste haya pagado, o ii) cancelará los cargos de acuerdo al medio de pago que el Usuario haya elegido, u iii) otorgará al Usuario débito digital hasta por el importe de la operación cancelada.

En caso de que la compra se realice en temporada de ventas especiales como puede ser Buen Fin®, Navidad, día del amor y la amistad, entre otras, el tiempo de entrega podrá ser de hasta 20 (veinte) días hábiles siguientes a la aprobación de la forma de pago elegida por el Cliente Final, sin embargo puede darse la posibilidad de ampliar el plazo de entrega, por cuestiones de retrasos en el surtimiento del producto por parte del fabricante o importador correspondiente.

Por otra parte, nuestras órdenes de compra son procesadas en menos de 72 horas. Los pedidos recibidos después de las 22:00 hrs. serán procesados al siguiente día hábil.

9. - Autorizado para recibir mercancía.

En caso de que el Usuario autorice a un tercero para la recepción de los artículos que el Usuario adquiera a través del sitio web Claroshop.com, se entenderá que el tercero acepta el mandato encomendado por el Usuario, al momento de recibir de conformidad los artículos que Claroshop.com entregue a través del servicio de mensajería y/o paquetería que corresponda.

La aceptación del mandatario se entenderá como la del propio mandante, por lo cual obliga al mandante a pagar a favor de Claroshop.com, el importe del precio relativo al o los artículos que el mandatario haya recibido.

10. - Devolución y Garantía.

El Usuario podrá devolver los artículos que adquiera si el artículo presenta defectos de fabricación o si existe equivocación en el artículo enviado (incluso, talla y/o color), conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

En la recepción de mercancía errónea o dañada se aplicará el cambio físico de la misma solo si ésta fue reportada durante los primeros 5(cinco) días posteriores a su entrega, a los siguientes teléfonos:

República Mexicana: 01800-890-6566. D. F. y Área Metropolitana:1203-0502

Correo electrónico: devoluciones@claroshop.com

Horario: Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 hrs, Sábado y Domingo de 11:00 a 20:00 hrs.

La garantía a productos eléctricos y electrónicos será válida únicamente durante los 30 días naturales a la recepción de los mismos, ante Claroshop.com y posterior a este plazo, directamente con el Fabricante de los mismos.

No hay Cambios ni Devoluciones en los siguientes artículos o departamentos:

Joyería fina y de fantasía, Lencería y Corsetería, Ropa Interior para Caballero, Dama, Niño, Niña y Bebes, trajes de noche o cocktail, perfumería, cosméticos, tratamientos dermatológicos, telefonía celular, Relojería, Software, Consolas de Videojuegos, Accesorios, juegos y motocicletas.

En Tecnología, Electrónica y Motocicletas, la garantía es directamente con el Fabricante.

Telefonía Celular
La garantía y servicio en aparatos celulares adquiridos en el Sitio web Claroshop.com se aplicará de forma directa con el proveedor Telcel®, conforme a sus políticas, procedimientos y restricciones. Para esto el Usuario deberá acudir al Centro de Servicio Telcel® más cercano para la evaluación de su equipo.

Procedimiento para cancelación y/o devolución.
El Call Center de Claroshop.com le solicitará al Usuario que envíe al correo electrónico devoluciones@claroshop.com fotografías de empaque y del artículo que desea devolver o en su caso cancelar (siempre y cuando se encuentre dentro de los 5 [cinco] días naturales siguientes a la fecha en que recibió el artículo correspondiente), donde se muestre el estado en el que se envía el artículo.

Una vez que Mesa de Control reciba las fotografías, generará la guía de devolución que se enviará al cliente, en caso de que se trate de una devolución. Por otro lado se generará la guía de devolución, si el Usuario relativo presentó su solicitud de cancelación, dentro del plazo conferido para tal efecto. Claroshop enviará, el soporte de las fotografías al fabricante correspondiente.

El cliente recibirá una guía electrónica pre pagada para que acuda a alguna oficina de mensajería FedEx para enviar la mercancía que pretenda devolver o cancelar, y en esta se deberá incluir forzosamente el número de pedido con el que se envió el artículo relativo. Todas las devoluciones se enviarán a través del medio que Claroshop.com le notifique al Usuario por correo electrónico y se dirigirán, al almacén de Distribución de Claroshop.

El Usuario acepta y reconoce que todas las devoluciones por defectos y/o fallas, estarán sujetas a la dictaminación que para tal efecto haga el fabricante del artículo y/o el Centro de servicio autorizado por el fabricante, aceptando que cualquier falla originada por variación de voltaje o que se genere por uso distinto al indicado en el artículo, no serán obligatorias para el Fabricante.

11. - Impuestos.

Tal como lo establece la legislación fiscal vigente, el Usuario podrá solicitar la expedición de la factura que ampare la compra de los artículos y/o servicios, comprobante que deberá ser expedido según corresponda por Claroshop.com.

12. - Prohibiciones.

Los Usuarios no podrán: (a) manipular los precios de los artículos; (b) interferir en la puja entre distintos Usuarios; (c) mantener ningún tipo de comunicación por e-mail, o por cualquier otro medio (incluso redes sociales) durante la oferta del artículo y/o servicio con ninguno de los Usuarios que participan en la misma subasta, salvo en la sección de Preguntas y Respuestas; (d) dar a conocer sus datos personales o de otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o por algún otro medio (incluyendo pero sin limitar a Twitter, Facebook, Instagram y/ o cualquier otra red social), salvo lo estipulado específicamente para la categoría Autos, motos y otros, Servicios e Inmuebles; (e) aceptar datos personales proporcionados por otros Usuarios a través de la sección de Preguntas y Respuestas y/o algún otro medio (incluyendo pero sin limitar Twitter, Facebook, Instagram y/o cualquier otra red social); (f) insultar o agredir a otros Usuarios; (g) utilizar su reputación, calificaciones, comentarios o réplicas recibidas en el sitio de Claroshop.com en cualquier ámbito fuera de Claroshop.com. ; (h) usurpar la identidad de otro Usuario del sitio web Claroshop.com.

Este tipo de actividades será investigado por Claroshop.com y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de la oferta e incluso de su inscripción como Usuario de Claroshop.com y/o de cualquier otra forma que estime pertinente, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones a las disposiciones legales aplicables.

13. - Violaciones del Sistema o Bases de Datos.

No está permitida acción alguna o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Claroshop.com como en las ofertas, descripciones, cuentas o bases de datos de Claroshop.com. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad industrial o de derechos de autor y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, podrá encuadrarse en tipo penal.

14. - Sanciones y suspensión de operaciones.

Sin perjuicio de otras medidas, Claroshop.com podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta de un Usuario previa notificación que haga Claroshop.com al Usuario, al domicilio que éste haya registrado en el Portal o a través de correo electrónico a la dirección electrónica que el Usuario haya proporcionado a Claroshop.com, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de sus Servicios si (a) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Claroshop.com; (b) si incumpliera sus compromisos como Usuario; (c) si se incurriera a criterio de Claroshop.com en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (d) no pudiera verificarse la identidad del Usuario o cualquier información proporcionada por él fuere errónea; (e) Claroshop.com entendiera que las publicaciones u otras acciones pueden ser causa de responsabilidad para el Usuario que las publicó, para Claroshop.com o para los Usuarios.

15. - Alcance de los servicios de Claroshop.com

Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre Claroshop.com y el Usuario.

16. - Fallas en el sistema.

Claroshop.com no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. Claroshop.com tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. Claroshop.com no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a Claroshop.com; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. Claroshop.com no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.

17. - Propiedad intelectual. Enlaces

Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de Claroshop.com, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de Claroshop.com y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de Claroshop.com.

El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web (incluyendo los sitios pertenecientes al Grupo Sanborns, Grupo Telmex y/o America Movil) lo cual no indica que sean propiedad u operados por Claroshop.com. En virtud que Claroshop.com no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de Claroshop.com a dichos sitios y sus contenidos.

18. - Anexos.

Forman parte integral e inseparable de los Términos y Condiciones Generales, los siguientes documentos y/o secciones de Claroshop.com incorporados por referencia, donde se detallan políticas y/o Términos y Condiciones de diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio mediante el enlace abajo provisto o accediendo directamente a las páginas correspondientes:

  • Aviso de Privacidad;
  • Formas de pago;
  • Contrato de Crédito;
  • Garantías;
  • Estado de cuenta.

19. - Modificaciones del Acuerdo.

Claroshop.com podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciéndolos públicos en el Sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días siguientes de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por correo electrónico a la cuenta datospersonales@claroshop.com si no acepta los mismos; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario, siempre que no tenga adeudo pendiente de pago a favor de Claroshop.com. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos contractuales y continuará la vinculación comercial entre las partes.

20. - Aviso De Privacidad.

El Cliente Final reconoce que Claroshop.com ha puesto a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente, mismo que se consulta en el apartado de Aviso de Privacidad del sitio Web Claroshop.com, así como que ha sido informado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento sobre la identidad y domicilio de Claroshop.com; los datos personales que Claroshop.com recabará; las finalidades primarias y secundarias del tratamiento de dichos datos; los medios ofrecidos para limitar el uso o divulgación de sus datos y/o revocar su consentimiento, así como para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición; las transferencias de sus datos, que en su caso, se efectúan para el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

Claroshop.com, conforme a la normatividad aplicable, podrá realizar cambios o actualizaciones a su Aviso de Privacidad, mismos que dará a conocer al Cliente Final a través de su página de internet, por lo que el Cliente Final será responsable de revisar periódicamente la página de internet de Claroshop.com para tener conocimiento de dichos cambios y/o actualizaciones.

21. - Domicilio.

Se fija como domicilio de Claroshop.com S.A.P.I. de C.V. y Claroshop.com el ubicado en Norte 45, No. 1014, colonia Industrial Vallejo, C.P. 02300, Ciudad de México.

Si tienes alguna duda sobre los Términos y Condiciones Generales o demás políticas y principios que rigen Claroshop.com consulta nuestra sección de Ayuda.

22. - Solución de controversias y competencia Jurisdiccional.

La Procuraduría Federal del Consumidor es competente para conocer en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de este contrato.

En lo que respecta a la vía judicial, para la interpretación y cumplimiento de presente contrato las partes se someten a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por otra razón de sus domicilios o vecindad presentes o futuros, o por cualquier otra causa, pudiera corresponderles.